Будут ли налагаться штрафы, за что, и в каком размере?
Мы стараемся не налагать денежных штрафов. Однако ряд действий агентств не приветствуется и наказывается:
Агентству разрешается посылать «улыбки» или первые письма от имени своих девушек мужчинам со следующими ограничениями:
а) Не более 30 за один день от одной девушки;
б) Не более 200 в месяц от одной девушки ;
А также СТРОГО запрещается:
а) В один день посылать "улыбки" или первые письма от более чем одной девушки одному и тому же мужчине;
б)Посылать "улыбку" или первое письмо мужчинам, которые уже ответили отказом, или с которыми у данной девушки уже была переписка;
в) Посылать "улыбки" или первые письма от девушек, у которых цена за переписку равна 10 кредитам и более;
г) Посылать "улыбки" или первые письма мужчинам, критерии поиска которых не соответствуют параметрам девушек (и наоборот), а так же обязательно учитывать ВСЕ пожелания клиентов, изложенные в их анкете и посылать письмо ТОЛЬКО в соответствии со всеми данными, изложенными в анкете клиента, чтобы было очевидно, что анкета клиента была внимательно рассмотрена дамой прежде, чем она написала ему свое "презентационное" письмо.
д)СТРОГО запрещены любые "кустарные" массовые рассылки (боты), за исключением автоматизированной массовой рассылки, официально существующей на нашем сайте.
Если мужчина отвечает на виртуальный привет или письмо, то ему должен следовать ответ от женщины, пославшей ему этот виртуальный привет или письмо, минимум в 80% случаев. То есть, если женщина послала ему виртуальный привет, то логично, что она согласна продолжать переписку. Ответ должен поступить в течение 1 недели.
Естественно, агентству запрещается писать письма за женщин. Разрешается передача/диктовка письма по телефону, как туда, так и обратно. Первые 1-2 письма могут быть написаны при помощи (подсказке) агентства, если они не имеют личный характер, а просто идет стандартный первоначальный обмен информацией. Все дальнейшие и более личные письма должны быть написаны/продиктованы самими женщинами. Категорически запрещается посылать стандартное (одинаковое) письмо от имени разных женщин.

Правила сайта, касающиеся переписки клиентов:

- агентство обязано следить за качеством перевода корреспонденции, идущей клиенту. Не должно быть писем с машинным переводом;
- при ответе на письмо клиента, должны быть прокомментированы все вопросы мужчины;
- письмо не должно содержать текстовых картинок, они могут обменяться ими при личной переписке;
- не допускается посылать одинаковые письма от разных девушек и тем более  их повторение;
- учитывая индивидуальность переписки, необходимо соразмерно отвечать на письмо клиента. Например, при длинном письме мужчины, не следует отвечать совсем коротко. Поддержите диалог.

Штраф может быть начислен:

1. Если на запрос прямых контактных данных не предоставлен ответ (или мотивированный отказ) в срок более 48-ми часов с момента появления запроса в системе сайта. За каждые просроченные 24 часа ответа начисляется штраф $10. Предоставляя прямые контактные данные дамы в ответе на системный запрос контактных данных, Вы можете предоставлять ТОЛЬКО ЛИЧНЫЕ контактные данные дамы. Никаких контактов агентства, его переводчиков и пр. передаваться в этой форме не может. За попытку передачи подобной информации Вам будет начисляться штраф от $50 (если не только данные постороннего лица указали, но и подписали, что эти данные не принадлежат даме) до $100 (если факт предоставления посторонних контактных данных выясняется уже непосредственно нашими сотрудниками).

2. За не предоставление ответов на запросы (вопросы) наших менеджеров в срок более 48-ми часов агентство может быть оштрафовано на сумму от $30 (как вариант, в дополнение к начисленному штрафу, агентству может быть приостановлен персональный доступ на сайт, если от агентства не поступает своевременный ответ - доступ на сайт будет восстановлен как только ответ на запрос будет нами получен от агентства).

3. Агентство обязано располагать скан-копией гражданского паспорта своей клиентки еще ДО размещения анкеты этой клиентки на нашем сайте, а при размещении анкеты обязано указывать правильный номер гражданского паспорта и дату выдачи гражданского паспорта без указания серии гражданского паспорта.   Агентство обязано хранить скан-копию гражданского паспорта в течение 6 месяцев после деактивации анкеты клиентки, если она по каким-то причинам покинула агентство и/или удалила свою анкету.   Скан-копия должна быть цветная, в электронном виде, разрешением минимум 1200 пикселей в любом измерении. Если агентство не может (дама не желает) предоставить скан-копию гражданского паспорта своей клиентки по нашему запросу, на агентство накладывается штраф в размере $100. За недостоверные паспортные данные в анкете клиентки на агентство накладывается штраф в размере $100. Скан-копия, не удовлетворяющая нашим требованиям (выше), приравнивается к отсутствующей.   Если у нас возникают сомнения в подлинности скан-копии мы имеем право запросить пересканирование оригинального паспорта.

4. В случае, если агентство предоставляет нам поддельные скан-копии документов (например паспорт клиентки), на агентство накладывается штраф $500 за каждую страницу подделанного документа и рассматривается вопрос о прекращении сотрудничества

5. Если после предоставления клиенту пароля для доступа к приватным фотографиям клиентки, этот доступ данному клиенту закрыт/удален менее чем через 15 суток. Удаление доступа к приватным фотографиям осуществляется путем удаления клиента из списка "Private Photos Passwords" в коммуникаторе клиентки (НЕЛЬЗЯ удалять из коммуникатора девушки тех клиентов, которым предоставлен доступ к ее приватным фото). Подобные действия могут повлечь за собой штрафные санкции (любые из описанных в данном разделе).

6. В случае, если агентство отправляет клиентам бессмысленные письма, письма с плохим переводом, письма не содержащие ответа на вопросы клиента, шаблонные письма, одинаковые письма на агентство накладывается штраф в размере 100$, при повторении ситуации - 300$, в третий раз снижается процент дохода, а если и после этого агентство продолжает нарушать правила переписки - следует прекращение сотрудничества

7. В случае, если агентство систематически не выполняет наши требования и предписания, как альтернатива штрафа, агентству может быть снижен процент дохода на 5% от существующего на момент возникшей ситуации процента дохода агентства от переписки, или увеличен размер резервного удержания с 30 дней на момент производства расчета до 150 дней. На наше усмотрение сотрудничество с агентством может быть полностью прекращено без выплаты баланса.

8. В случае, если сотрудник агентства одновременно является его клиентом. Размер штрафа - до 100$. Также в такой ситуации производится обязательный перевод анкеты сотрудника агентства в независимый каталог, либо ее удаление.

9. Данные в анкете девушек  должны не только соответствовать действительности, но и сами дамы не должны размещать противоречащую своей анкете информацию в соц. сетях (Одноклассники, Вконтакте, Facebook и т.д.). Агентство несет за это ответственность и в случае несоответствия данных (даты рождения, семейного положения и пр.), в том числе на фото и видео, на агентство может быть наложен штраф в размере $200 + удаление анкеты.

10. По вопросам организации встреч клиентов агентствами:
В случаях когда мужчина запрашивает встречу с девушкой, которая обещала ему встречу в переписке или по телефону, а девушка отказывается от встречи, мы можем наложить на агентство следующие штрафы:

Первый случай - штраф $200

Второй случай с той же девушкой - штраф $200 + удаление анкеты девушки с сайта.

Второй случай с тем же агентством - штраф $200

Третий случай с тем же агентством - мы оставляем за собой право принять более жесткие меры, такие как увеличение резерва, снижение процентной ставки либо прекращение сотрудничества с агентством. (на наше усмотрение)

Если мужчина на основании этой жалобы просит возврат кредитов за переписку, мы ему их возвращаем, это вдобавок к штрафу.

Штраф не будет наложен, если жалобу мужчины на эту несостоявшуюся встречу можно считать необоснованной (если он запросил встречу без предварительной переписки, в последний момент, если девушка не обещала ему встречу в переписке и.т.п.) на НАШЕ усмотрение.

Если девушка во время переписки, телефонного разговора либо в личной переписке, соглашалась на встречу с мужчиной, то она ОБЯЗАНА с ним встретиться.

Такие объяснения, как уехала, заболела, неожиданно вызвали в командировку, заболел кто либо из родственников и т.д. - НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Если на встречу, заказанную клиентом, агентство отправило другую девушку(не ту, которая указана в запросе на организацию встречи нашим менеджером), штраф составит $500 (при этом заказанная встреча считается не состоявшейся, за что тоже может быть наложен штраф).

11. В случае, если агентство, в переписке с клиентом упоминает (иначе говоря, рекламирует) любой другой ресурс, штраф может составить от $100 (за первое нарушение) до $300 за последующие нарушения, а также на наше усмотрение дальнейшими штрафами могут быть: урезание процента, увеличение резерва, прекращение сотрудничества.

12. Ответ на запрос контактных данных должен быть согласован с клиенткой. Если клиентка в переписке обещала предоставить клиенту какие-либо конкретные контактные данные (например, телефон), эти данные должны быть указаны в запросе. За несоответствие предоставленных и обещанных клиенткой контактных данных, к агентству могут быть применены штрафные санкции: штраф $25

13. В некоторых случаях возможен запрос видео клиентки. ⇒В видеоролике клиентке нужно показать страницу паспорта с фотографией, датой выдачи паспорта и страницу -- семейное положение, паспорт следует пролистать полностью, все страницы. Видео необходимо предоставить в течение месяца с момента запроса. В случае не предоставления видео к агентству могут быть применены штрафные санкции за неподтвержденную анкету: штраф $100.

14. Клиентки, анкеты которых размещены на наших сайтах,не должны находиться на ресурсах эротического или порнографического характера.

15. При получении нами от клиента жалобы на отсутствие прямого контакта между дамой и клиентом после получения контактных данных, аг-во  может быть  оштрафовано на сумму от $20 до $50 если после проверки жалоба окажется обоснованной. Кроме того, агентство обязано в кратчайшие сроки наладить прямой контакт между клиентами и представить тому доказательства (скриншот переписки). Если прямой контакт будет установлен после жалобы клиента, то первоначальный штраф не снимается.

Агентство несет ответственность  за анкету  и переписку от нее и после удаления анкеты, перевода в другое агентство, закрытия анкеты (самостоятельно, или нашими сотрудниками) до 90-та дней.

Наложенные штрафы компенсации не подлежат.

Агентства, к которым применены санкции "понижение процента", "увеличение резерва", или "ограничение рассылки", могут подать заявку на пересмотр решения, если они исправили ситуацию.  Санкции могут быть сняты, если в течение любых 6 месяцев после наложения санкции агентство не имело ни одного нарушения.